近日从市医保局获悉，通过数字化改革，市行政服务中心医保局窗口“一网通办”率从今年年初的18.37%稳步提升至目前的90.48%，在宁波市医保系统遥遥领先。

今年4月起，市医保局把“一网通办”事项下放到各乡镇（街道）便民服务中心受理，由便民服务中心工作人员通过线下智慧大厅2.0系统收件处理医保事项。业务科室梳理事项流程、职能部门印制事项办理流程图表，办事群众对此一目了然，在事前备齐所需资料，使线下智慧大厅受理有序便捷。办理业务时，工作人员不忘告知“浙里办”App、浙江政务网的办事流程，使办事群众动动手指就能完成事项办理。

此外，市医保局健全监督事项办理措施，建立2.0事项日报、周总结、月分析通报制度，分批分次对业务操作人员、便民服务中心工作人员进行医保业务培训和实战考核，以考促学，提升工作人员的业务能力，培养了一支业务精湛、服务优良的医保铁军。